Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

Nous recrutons 5 Chargé(e)s d'Assistance pour renforcer nos équipes du pôle Synergie dans le cadre d'un CDI à temps partiel à pourvoir dès le 13 avril 2026 !

Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions :

• Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise.
• Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients (retour d’hospitalisation, effraction à domicile, dégât des eaux, dépannage automobile ...), les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée tout en assurant le suivi.
• Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution.

Informations complémentaires :

• CDI temps partiel 25h/semaine : soit 5h par jour du lundi au vendredi, avec une amplitude horaire de 7h30 à 15h.
• Date d'intégration non négociable en raison de la formation.
• Process de recrutement : session collective avec visite des locaux, présentation de l'entreprise et du poste suivi d'un entretien individuel.

• Vous avez l’envie d’aider et aimez vous rendre utile : être à l’écoute et trouver des solutions est pour vous une seconde nature.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.
• Vous possédez une excellente communication orale et écrite, et êtes capable de créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs.
• Vous faites preuve de réactivité, d’organisation et d’un fort engagement, avec pour priorité la satisfaction des clients.

Ce que nous cherchons avant tout, c’est une personnalité : votre envie d’apprendre et de contribuer est plus importante qu’un diplôme spécifique !

✔️ En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez : 

• D’une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie
• D’un accord de télétravail
• D’un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport)
• Des chèques CESU (A partir de 3 mois d'ancienneté)
• De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d’une place de parking D’un accord de participation/intéressement
• De l’accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport
• Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d’Est) 

🌍 Le collectif au cœur de nos valeurs   
   
Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d’une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs.   
Notre politique RH s’appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes.    
Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l’aventure ? Rejoignez-nous !