Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? 

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Vos missions :

En tant que Chargé·e d'assistance, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.

Tu travailleras :

• 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
• Sur une amplitude horaire située entre 7h et 22h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
• Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.

#MutuaideRecrute 1 chargé.e. d’assistance en CDI temps plein.

Tes missions seront les suivantes :  

• Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurés afin de leur fournir une assistance adaptée en fonction de leurs contrats
• Venir en aide à nos assurés, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes
• Travailler en équipe pour garantir une expérience client qualitative pour nos assurés

Informations complémentaires : 

• Date de prise de poste non négociable : 15 juin 2026
• Formation : première semaine en salle
• Process de recrutement : entretien en binôme avec une Chargée de recrutement et un.e Manager
• Salaire brut annuel : 27K€

Tu es motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ou en reconversion professionnelle ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assuré.e.s et contribuer à leur satisfaction ? Si tu as répondu oui à l’une de ces questions, n’attendons plus pour faire connaissance !
 

Compétences et qualités requises :

• Bilingue Français et Anglais. 
• La maîtrise de l’espagnol est un plus.
• Bonne communication et écoute active.
• Empathie et patience.
• Capacité à résoudre les problèmes.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Organisation et gestion des priorités.
• Capacité d'apprentissage et curiosité.

Avantages :

✔️ En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez :   

• D’une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie 
• De tickets restaurants 
• D’un accord de télétravail 
• D’un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport) 
• De chèques CESU 
• De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d’une place de parking 
• D’un accord de participation/intéressement 
• De l’accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport 
• Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d’Est) 

🌍 Le collectif au cœur de nos valeurs   
  
Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d’une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs.   
Notre politique RH s’appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes.    
Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l’aventure ? Rejoignez-nous !