Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers…) – 7j/7 et 24h/24 ! 

Dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous sommes à la recherche d'un Coordinateur et intégrateur de flux SI H/F pour une durée de 9 mois et dont les missions seront les suivantes : 

• Accompagner les clients de Mutuaide pour la mise en œuvre des flux assurés conformément aux cahiers de charges.
• Organisation de Kick off avec les clients pour la présentation des flux et des attendus
• Accompagner les clients tout au long du développement des flux. Répondre à leurs questions par mail ou via des conférences téléphoniques
• Tester les flux en environnement de recette et faire le retour aux clients jusqu'à l'obtention d'un flux apte à être mis en production
• Assurer la coordination avec les différentes parties prenantes coté Mutuaide : Direction technique, équipe exploitation, équipe commerciale, équipe métier ; équipe informatique
• Assurer le run des flux déjà en production : monitoring réception des flux / qualité de données ; remontée des plateaux ; suivi des anomalies
• Analyser les anomalies, les remonter à la MOA et en assurer le suivi
• Assurer la communication auprès de votre manager et de vos collègues
• Être force de proposition en matière d'innovation et de bonne pratique

Vous disposez d’une expérience en coordination de projets et appréciez les environnements techniques. Reconnu(e) pour votre sens de la relation client, vous évoluez avec aisance dans des contextes transverses et en interaction avec des interlocuteurs variés. Vous savez accompagner, questionner, tester, investiguer et formaliser vos analyses à travers des comptes rendus de recette. Rigoureux(se), organisé(e), curieux(se) et doté(e) d’un bon esprit de synthèse, vous êtes capable de piloter plusieurs sujets en parallèle. Une connaissance des métiers de l’assistance et/ou de l’assurance serait appréciée.