Vous rejoignez le domaine indemnisation et jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos clients suite à un sinistre matériel automobile. 

 
Votre mission : 
👉 Accompagner nos sociétaires et régler leurs sinistres avec expertise, empathie et efficacité, en incarnant pleinement la promesse : « Toujours là pour moi ». 
 
Concrètement, vous : 

• Accueillez et accompagnez les sociétaires par téléphone, en recueillant les informations essentielles avec précision et bienveillance.
• Analysez la situation (garanties, contexte, risques) et décidez de la prise en charge la plus adaptée.
• Vous engagez clairement sur les modalités d’indemnisation, en apportant transparence et clarté. 
• Proposez les services les plus pertinents selon les besoins identifiés.
• Formalisez les engagements par écrit, pour un suivi sûr et rigoureux.
• Pilotez le dossier de bout en bout : règlement des indemnités, actions nécessaires, communication proactive avec le client.

Vous vous épanouirez pleinement dans ce poste si vous êtes reconnu(e) pour : 

• Votre excellente aisance relationnelle au téléphone 
• Votre écoute active et votre sens du service client développé 
• Votre rigueur, organisation et gestion fiable des dossiers 
• Votre esprit d’équipe

Idéalement, vous possédez une première expérience réussie en gestion de sinistres Auto et maitrisez les conventions IRSA-IDA.