Filiale
Contrat
Référence de l'offre
Rémunération
Localisation
Responsable Unité Indemnisation Prévoyance Individuelle - RODEZ (12) H/F
Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.
A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 500 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).
4900 élus et 2000 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.
Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 269 agences du territoire.
Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.
Rattaché(e) au Responsable de l'Activité Indemnisation, vous pilotez au quotidien l'équipe Indemnisation Prévoyance Individuelle composée de 9 collaborateurs.
Vous êtes responsable du bon fonctionnement, de l'animation et de l'organisation de l'Unité :
- vous assurez le suivi de l'activité, vous mettez en place des indicateurs de pilotage et vous proposez le cas échéant des adaptations,
-vous attribuez à chaque collaborateur des objectifs individuels, vous favorisez la prise d'initiative et la responsabilisation des collaborateurs
- vous apportez votre soutien constant à l'équipe et vous êtes à son écoute ; vous favorisez la communication et les échanges tant sur le plan individuel que collectif et vous savez faire preuve de courage managérial
- vous vous assurez de la bonne compréhension des enjeux de l'entreprise et de la Direction par l'équipe, vous donnez du sens et vous vous assurez de l'adhésion des collaborateurs
- vous êtes attentif(ve) aux besoins de formation et d'information de votre équipe, vous veillez à l'amélioration continue et à la mise à jour des procédures
- vous êtes garant(e) du suivi de la qualité de service auprès des sociétaires
- vous animez ou participez à des instances au niveau métier (Comités Métiers Sinistres, Comités Activité, Comité Médical, GT Nationaux)
- vous vous assurez de la pertinence, de l'optimisation et de l'évolution des outils, vous êtes un acteur majeur de la refonte des outils informatiques utilisé par le service
- vous veillez à la sécurisation et à la conformité des opérations et activités dont vous avez la responsabilité
Titulaire d'une formation supérieure (Bac + 2/3), vous possédez idéalement une première expérience dans l'animation d'équipe ou détenez une bonne aptitude au management.
Vous maîtrisez l'environnement de l'Assurance de personnes, la gestion de sinistres et vous êtes particulièrement sensible à la qualité de la relation clients.
Votre leadership associé à votre sens de la pédagogie et votre dynamisme seront de réels atouts pour réussir à ce poste.
Souscription IARD