Au sein de la Direction Collectives et plus précisément du Département Opérations Retraite, nous recherchons un(e) Référent(e) Retraite à qui nous confierons notamment les missions suivantes :

• Apporter un soutien technique aux gestionnaires, aux équipes encadrantes et au réseau commercial sur les sujets retraite.
• Accompagner les collaborateurs et effectuer le traitement des dossiers complexes ou sensibles (réclamations, Article 39, situations spécifiques).
• Contribuer à la formation et à la montée en compétences des collaborateurs et des nouveaux entrants, en assurant notamment le suivi post-formation.
• Réaliser des contrôles a priori et a posteriori, analyser les écarts et participer à la mise en œuvre des actions correctives.
• Être le relais des managers sur les sujets techniques, les évolutions de processus et l'animation de points métier.
• Participer à l'amélioration continue du service en proposant des évolutions des processus, outils et modes opératoires, ainsi qu'à la rédaction des procédures.
• Contribuer à la qualité de service en assurant le traitement des réclamations et en veillant au respect des exigences réglementaires.

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…
… dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ? 

De formation Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine de l'assurance, vous disposez d'une expérience significative en gestion de contrats d'assurance, avec une expertise en retraite collective ou sur des activités à forte technicité.
Votre expertise métier vous permet d'accompagner et de faire monter en compétences des collaborateurs aux profils variés. Vous appréciez transmettre vos connaissances et savez adapter votre pédagogie à vos interlocuteurs.
Reconnu(e) pour votre qualité d'écoute et votre aisance relationnelle, vous savez travailler en équipe et collaborer avec de nombreux interlocuteurs.
Organisé(e) et réactif(ve), vous êtes capable de gérer les priorités, de vous adapter aux évolutions de l'activité et d'être force de proposition pour améliorer les pratiques et la satisfaction client.
La connaissance des activités liées aux réclamations et à la liquidation des dispositifs Article 39 constituera un atout pour ce besoin.

Pourquoi venir chez nous ?
Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.
Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.
Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.
Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).